Diferentes estudios realizados en empresas de muy diverso tipo han constatado que el rendimiento de los grupos de trabajo está muy influido y determinado por las normas y expectativas del grupo. Así, equipos de trabajo en los que se mantienen buenas relaciones y en los que existe entendimiento entre sus miembros ofrecen una producción mayor que grupos con malas relaciones o falta de entendimiento. Así mismo, en los grupos en los que las normas sociales están claras y bien definidas, el rendimiento es mayor que en grupos en los que no está claro el estatus de los miembros. El objetivo de este cursillo es mejorar las relaciones y el entendimiento en equipos de trabajo, para lograr una mayor productividad. Se trata de conseguir que las personas que componen el grupo se comprendan mejor entre ellas, arreglen sus diferencias y aprendan distintas formas de colaboración.